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常見問題

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  • 1.購物一定要加入會員嗎?+

    註冊會員方便查詢訂購記錄,再次購物時不需填寫個人資料。您也可以不加入會員,使用該手機號碼第一次確認交易時,系統將發送簡訊驗證碼,完成手機驗證該筆訂單才會成立,以「手機號碼+訂單編號」查詢訂單資訊。
  • 2.如何註冊會員與填寫資訊?+

    於會員登入頁點選【加入會員】,會員註冊需以「手機號碼」做為會員帳號,日後將不可更改。按下驗證後系統將發送【簡訊驗證碼】,完成手機驗證後,依序填寫E-mail(電子發票使用可不填)、姓名、地址、市話(可不填)與設定密碼完成會員註冊。請確保帳號與密碼的機密防止他人盜用,以會員資料登錄將視為您本人之行為,註冊會員方便您日後查詢訂購資訊。
  • 3.手機收不到認證簡訊怎麼辦?+

    您沒有收到認證簡訊,可能有以下幾個原因:
    1.系統忙碌簡訊未發送,或1分鐘內重覆要求驗證,請靜候5分鐘再試。
    2.您註冊填寫手機號碼有誤,請再次確認並按「驗證」動作。
    3.仍然無法收到認證簡訊,請來電(02)2361-5588與我們聯繫,謝謝。
  • 4.會員帳號(手機號碼)可以變更嗎?+

    我們無法提供會員帳號變更,故也無法提供合併、轉換、異動等操作服務。如更換手機號碼請重新註冊新會員,寄送信件用之E-mail是可以更改的。
  • 5.如何修改會員資料與密碼 ?+

    登入會員後,進入您的會員資料進行修改。會員帳號(註冊手機號碼)恕無法修改。
  • 6.忘記登入密碼怎麼辦?+

    於【會員登入 > 忘記密碼 】,輸入註冊的手機號碼,系統將發送【簡訊驗證碼】,完成手機驗證後,請修改密碼並重新登入。
  • 7.團體訂購可以個別包裝嗎?+

    請於團體訂購或傳真訂購單上按編號填寫,我們將依照訂購單上編號包裝,方便您不需再次分裝。
  • 8.訂購完成可以更改訂單內容嗎?+

    訂購完成後,如需變更訂購商品或收件地址等訂單內容,請您來電(02)2361-5588我們將為您服務。
  • 9.訂購完成如何取消訂單?+

    訂單尚未完成出貨作業前,請來電(02)2361-5588與我們聯絡,出貨配送後恕不接受取消訂單。 若您使用虛擬帳號匯款,在24小時期限內未收到轉帳款項,系統將自動取消此筆訂單。
  • 10.電子發票與兌獎說明?+

    使用本網站購物均開立電子發票,可依需求輸入「手機條碼載具」或「統編號碼」。發票開立與中獎通知,以電子信箱優先寄送,若無則以手機簡訊通知。系統將於奇數月29號核對發票,收到中獎通知可於超商多媒體列印發票領獎。【超商多媒體列印中獎發票操作流程
  • 11.收到物品可以退換貨嗎?+

    本網站販售食品屬於消保法的合理例外商品,易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期商品,故出貨後恕不退換。
  • 12.付款方式說明?+

    1. 到店取貨付款:請於門市付現或刷卡,現場提供紙本或手機條碼載具發票。
    2. 貨到付款:提供「貨到收現」的服務,請於商品送達時,將貨款金額由配送人員代收,免手續費輕鬆選購安心消費。
    3. 線上刷卡:使用綠界科技線上刷卡,提供VISA/MASTER/JCB/銀聯卡等發卡組織,交易畫面符合SSL安全認證,讓您快速進行付款。
    4. 虛擬帳號匯款:綠界科技提供「專屬匯款帳號」,匯款完成款項確認無誤後,即為您準備出貨。24小時未完成轉帳付款,系統將自動取消此筆訂單,請再重新訂購。目前不支援臨櫃繳款,土銀、台銀、元大、中信、台新銀行免轉帳手續費。
  • 13.台北、新北快遞運送與運費問題?+

    台北、新北市下列地區當日訂購「3小時」後到貨,提供13點至20點間以機車快遞送達。訂購滿 2,000元減 200元運費,可使用「線上刷卡」或「貨到付款」,您也可選擇到店自取,自行聯絡快遞取貨。
     
    台北市區域 運費
    中正區(100) 100元
    大同區(103) 100元
    中山區(大直) 150元
    中山區(104) 100元
    松山區(五段) 150元
    松山區(105) 100元
    大安區(106) 100元
    萬華區(108) 100元
    信義區(永吉) 170元
    信義區(110) 150元
    士林區(111) 150元
    北投區(112) 200元
    內湖區(東湖) 200元
    內湖區(114) 150元
    南港區(115) 150元
    文山區(木柵) 200元
    文山區(萬芳) 150元
     
    新北市區域 運費
    板橋區(220) 150元
    汐止區(221) 250元
    深坑區(222) 250元
    新店區(安坑) 230元
    新店區(231) 150元
    永和區(234) 150元
    中和區(235) 150元
    土城區(236) 250元
    三重區(241) 150元
    新莊區(丹鳳) 250元
    新莊區(輔大) 200元
    新莊區(242) 150元
    泰山區(243) 250元
    蘆洲區(247) 200元
    五股區(248) 200元
    淡水區(251) 350元
    其它區域 黑貓冷藏宅配150元
  • 14.台北以外縣市宅配運送與運費問題?+

    ⏰ 台北市以外縣市當日 「14點前」完成訂購,提供週二至週六到貨選擇,以黑貓宅配冷藏運送。台灣各縣市運費150元,澎湖、金門、馬祖、綠島、琉球因無法確切掌握配達日期,暫時停止寄送。

    ❌ 黑貓宅配星期日不收件、不送件,國定假日及補假日亦不提供送貨服務。防疫期間黑貓宅配不保證於配送日送達,送達時段亦不能指定,訂購前請列入考量,敬請見諒!!
  • 15.滷味的保存方式與保存期限?+

    老天祿嚴選新鮮食材加上定量滷製,無添加防腐劑,無論是現場購買或低溫宅配到貨, 建議您當天未食用完,請將袋口密封放入冰箱冷藏。最佳賞味期為冷藏(雪櫃)5℃保鮮3天、冷凍(冰格)-20℃保存20天。
  • 16.冷藏過後的滷味要如何食用?+

    老天祿滷味冷藏過後風味依舊,無需加熱放至常溫即可食用。若您習慣熱食,請使用微波加熱勿以電鍋蒸食,即可保留原味食用。
  • 17.牛肉滷味的肉品來自哪裡?+

    老天祿選用「澳洲牛肉」,供應商均通過食品認證。
  • 18.豬肉類製品產地來自哪裡?+

    豬肉類提供豬腳筋滷味製品,產地為「台灣」。
  • 19.門市休假日與營業時間+

    農曆新年除夕、初一及初二休假,其餘全年皆營業無休。
    每日營業時間為上午 9 : 30至晚上 9 : 30,提供您精緻美味的滷品。
  • 20.實體店面位置?+

    本店地址於台北市武昌街二段55號(西門町徒步區內),僅此一家別無分店。您可使用下列交通方式到達:
    捷運 :「 BL板南線」或「G松山新店線」西門站6號出口,向右方漢中街直走至武昌街二段左轉。
    公車 :「中華路北站」下車,往武昌街二段方向直走過漢中街即可到達。「西門站」下車,由漢中街直走至武昌街二段左轉。
    開車 : 武昌街為中華路進入方向單行道,西門町徒步區管制時間為週一至週五18點後,週六日及國定假日11點後車輛禁止通行。
  • 21.正宗老天祿全台僅此一家別無分店!+

    台北市萬華區武昌街二段55號。

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